Facebook Marketplace – co to jest i jak sprzedawać tam produkty?

Jeszcze kilka lat temu Facebook służył głównie do wrzucania zdjęć z wakacji, ich komentowania czy – w przypadku bardziej zaawansowanych wiekowo użytkowników – publikowania przaśnych obrazków z filiżanką kawy, kotem i napisem „dzień dobry”. Dziś Facebook to nie tylko narzędzie do rozrywki, lecz także potężna platforma sprzedażowa. Marketplace, bowiem o nim mowa, pozwala wystawić produkt szybko, bez zakładania sklepu internetowego czy rwania włosów z głowy na samą myśl o – nierzadko – zawiłych systemach płatności.

Czym jest Marketplace i dla kogo?

Marketplace to coś w rodzaju tablicy ogłoszeń – z tą różnicą, że ta jest cyfrowa, działa globalnie i, co równie dogodne, natychmiast. Dodajesz zdjęcie, opis, cenę, po czym Twoje ogłoszenie wyświetla się osobom z okolicy. Choć wielu traktuje Marketplace jako miejsce do sprzedaży starego roweru czy kurtki narciarskiej sprzed dwóch sezonów, to coraz więcej firm korzysta z niego, by promować produkty, zwiększać zasięgi i pozyskiwać klientów, rozwijając przy tym biznes. I to działa. W Sportpag znamy to z praktyki.

Jak wystawić ogłoszenie krok po kroku?

Facebook od zawsze kojarzył się z intuicyjnością i łatwością w obsłudze, umożliwiając użytkownikom szybkie nawiązywanie kontaktów, dzielenie się treściami i korzystanie z różnorodnych funkcji bez potrzeby posiadania zaawansowanej czy wręcz tajnej wiedzy technicznej. Tak będzie i tym razem. Z menu po lewej stronie wybierz “Marketplace”. Kliknij “Utwórz nowe ogłoszenie” i wybierz “Przedmiot na sprzedaż”. Następnie dodaj zdjęcia – najlepiej własne, nie te z katalogu producenta. Po uprzednim uzupełnieniu danych dotyczących typu przedmiotu, ceny, lokalizacji, kategorii oraz opisu możesz opublikować ogłoszenie. Ważne: jeśli przycisk “Dalej” jest nieaktywny, sprawdź, czy nie brakuje informacji. Naturalnie, w każdym momencie możesz edytować ogłoszenie, a po sfinalizowaniu transakcji – oznaczyć przedmiot jako sprzedany.

Sprzedawaj z głową – praktyczne wskazówki

Na Facebooku wszystko dzieje się szybko – jedno dobre zdjęcie, chwytliwy opis i… już ktoś pisze „biorę!”. Ale żeby sprzedaż naprawdę działała, warto trzymać się kilku sprawdzonych zasad. To właśnie one czynią różnicę między przypadkową transakcją a regularną sprzedażą, która buduje zaufanie i przyciąga kolejnych klientów. Ponownie o zdjęciach – im bardziej wyraźne i autentyczne będą, tym lepiej. Pokaż faktyczny stan produktu. Zasada ta dotyczy również opisu – istotne jest nie tylko to, co sprzedajesz, ale w jakim stanie. Wskaż więc wady, jeśli produkt nosi ich znamiona. W przypadku tekstyliów lub obuwia zadbaj o to, by były schludne i czyste. Ostateczną cenę i formę zapłaty zdecydowanie warto ustalić przed spotkaniem z kupującym, jeśli targu dobijacie na żywo. To dość oczywiste wskazówki, ale w praktyce robią różnicę. W Sportpag wiemy, jak je wykorzystać w działaniach biznesowych. 

W takim razie: co z firmami?

Tu też warto wypracować zasady działania, jedynie skala jest większa. Jeśli sprzedajesz regularnie. zadbaj o spójność. Ton komunikacji, język marki, zapadający w pamięć layout – wszystko to tworzy rozpoznawalność i ukazuje profesjonalizm. Estetyka nie jest dodatkiem – nic bardziej mylnego. To element strategii. Odpowiadaj na komentarze i wiadomości. Szybka i uprzejma reakcja na pytania klientów buduje przewagę. W świecie mediów społecznościowych udzielenie odpowiedzi po kilkudziesięciu godzinach czy kilku dniach jest jak spóźnienie się na ważne spotkanie o tydzień. Facebook daje dostęp do statystyk – sprawdzaj, co działa. Kiedy publikować, jakie posty sprzedają najlepiej, kto najczęściej kupuje. To bezcenne informacje, z których zbyt wiele firm nie korzysta. Zamiast wrzucać samo zdjęcie produktu, opowiedz jego historię. Dodaj kontekst – jak może ułatwić życie, komu się przyda, jaki problem rozwiązuje. Tak buduje się relacje, a nie tylko zasięg. A storytelling wciąż na przysłowiowym propsie. Buduj markę, a nie tylko ofertę. Sprzedaż to jedno, ale klienci wracają tam, gdzie czują wartość większą niż tylko „kup i zapłać”. Pokaż zaplecze firmy, ludzi, wartości. Autentyczność przysporzy Twojej marce liczne grono sympatyków.

Czy można promować ogłoszenia?

Bezpośrednio – nie. Facebook nie pozwala reklamować postów z Marketplace, tak samo jak klasycznych postów. Ale jest sposób. Tworząc kampanię w Menedżerze reklam, możesz skierować odbiorców na Twój katalog produktów lub do kontaktu w Messengerze. To działa – szczególnie wtedy, gdy masz więcej niż jeden produkt do pokazania. A my wiemy, jak to ustawić, żeby się klikało.

Dla kogo to rozwiązanie?

Marketplace to dobre miejsce zarówno dla osób prywatnych, jak i firm. Sklepy online, rękodzielnicy, sprzedawcy usług lokalnych – wszyscy mogą na tym zyskać. Obsługiwaliśmy już klientów z branży nieruchomości, beauty, motoryzacyjnej, a nawet kancelarie. Kluczem jest dobrze napisany opis, chwytliwa grafika i strategia, która nie kończy się na kliknięciu „opublikuj”.

Działamy w przestrzeni social mediów od 2015 roku, a od 2021 jesteśmy Oficjalnym Partnerem Facebooka. Wiemy, jak wykorzystać potencjał Marketplace i innych kanałów – bez przepalania budżetu i obiecania gruszek na wierzbie.

Jeśli chcesz, żeby Twoje produkty na Facebooku sprzedawały się nie gorzej niż popularne obrazki z kotami, odezwij się do nas.